PERTANYAAN YANG SERING DIAJUKAN

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS


Semua yang perlu Anda ketahui tentang cara mengakses Penayangan Virtual dan Masterclass FSAI 2021

-

Everything you need to know about accessing the Virtual Screenings and Masterclasses for FSAI 2021

MENDAFTAR PENAYANGAN VIRTUAL

REGISTERING FOR A VIRTUAL SCREENING

Bagaimana cara saya mendaftar?

-

How do I register?

Cukup kunjungi website FSAI 2021, pilih Penayangan Virtual, daftarkan detail Anda dan masukkan kode akses untuk memesan tiket GRATIS Anda!

---

Simply visit the FSAI 2021 website, choose a Virtual Screening, register your details and enter the access code to reserve your FREE ticket!

Di mana saya mendapatkan kode akses?

-

Where do I find the access code?

Kode akses untuk setiap Penayangan Virtual ditampilkan di situs web FSAI, dan juga dapat ditemukan di Halaman Checkout di sisi kanan.

---

The access code for each Virtual Screening is displayed on the FSAI website, and can also be found on the Checkout Page on the right hand side.

Mengapa kode akses saya tidak berfungsi?

-

Why isn't my access code working?

Ketersediaan Kode akses terbatas, segera pesan kursi Anda!

---

Access codes are limited, get in quick to reserve your seat!

Apakah saya perlu memasukkan detail kartu kredit saya?

-

Do I need to enter my card details?

Jika Anda memiliki kode akses, Anda TIDAK perlu memasukkan detail kartu Anda. Cukup masukkan kode akses di kolom 'Discount Code' untuk menukarkan tiket gratis Anda.

---

If you have an access code, you DO NOT need to enter your card details. Simply enter the access code in the 'Discount Code' field to redeem your free ticket.

MENONTON PENAYANGAN VIRTUAL

WATCHING THE VIRTUAL SCREENINGS

Bagaimana cara menonton Penayangan Virtual?

-

How do I watch the Virtual Screening?

Kunjungi halaman Penayangan Virtual 5 menit sebelum waktu mulai acara dengan masuk ke akun FanForce TV Anda. Penayangannya disiarkan langsung, jadi pastikan untuk tiba tepat waktu!

---

Access the Virtual Screening 5min before the event start time by logging into your FanForce TV account. The Screenings are livestreamed, so be sure to arrive on time!

Jika saya terlambat, dapatkah saya memundurkan atau menonton filmnya nanti?

-

If I'm late, can I rewind or watch the film later?

Karena semua film disiarkan langsung, Anda tidak akan dapat menjeda, memundurkan, atau menonton film di lain waktu. Pastikan untuk datang lebih awal untuk memastikan Anda menonton film dari awal!

---

As the films are all livestreamed, you will not be able to pause, rewind or watch the films at another time. Be sure to arrive early to ensure you catch the start of the films!

Film tidak diputar/berhenti. Apa yang saya lakukan?

-

The film isn't playing/is stopping. What do I do?

Pertama, coba segarkan halaman. Ini akan menyegarkan aliran dan film akan mulai diputar.

Jika Anda mengalami koneksi lambat, ini dapat memengaruhi streaming Anda. Coba turunkan kualitas streaming dengan mengeklik ikon roda gigi pada video untuk memilih resolusi streaming yang lebih rendah.

---

Firstly, try refreshing the page. This should refresh the stream and the film should start playing.

If you're experiencing low bandwidth, this could affect your stream. Try lowering the stream quality by clicking the cog icon on the video to select a lower stream resolution.

BERPARTISIPASI DALAM TANYA JAWAB DAN MASTERCLASS

PARTICIPATING IN THE Q&AS AND MASTERCLASSES

Bagaimana cara kerja Tanya Jawab?

-

How do the Q&As work?

Tanya Jawab akan disiarkan langsung ke halaman Penayangan Virtual setelah film berakhir. Yang perlu Anda lakukan adalah tetap disini setelah film berakhir dan menunggu TANYA JAWAB dimulai.

---

The Q&As will be livestreamed to the Virtual Screening page after the film ends. All you need to do is stay tuned after the film ends and wait for the Q&A to start.

Bagaimana cara saya mengajukan pertanyaan?

-

How do I ask my questions?

Gunakan fitur Obrolan Langsung kami untuk mengirimkan opini Anda dan menanyakan apa saja kepada pembicara.

---

Use our Live Chat feature to send through your insights and ask the speakers anything.

UMUM

GENERAL

Video saya tidak dapat diputar dengan lancar. Bagaimana saya bisa memperbaiki ini?

-

My video does not playback smoothly. How can I fix this?

Pemutaran video tergantung pada beberapa faktor. Untuk meningkatkan pengalaman pemutaran Anda, pastikan Anda memiliki koneksi internet yang cepat dan stabil. Sebaiknya gunakan versi terbaru Chrome, Firefox, atau Safari. Anda mungkin mengalami masalah pemutaran dengan perangkat dan browser usang. Anda juga dapat menyesuaikan kualitas video dengan mengubah resolusi. Klik pada Roda > Kualitas.

---

Video playback depends on several factors. To improve your playback experience, make sure you have a fast, stable internet connection. We recommend using the most recent version of Chrome, Firefox, or Safari. You may experience playback issues with outdated devices and browsers. You are also able to adjust the quality of the video by changing the resolution. Click on Cog > Quality

Dapatkah saya menonton video menggunakan Chromecast dan AirPlay?

-

Can I watch videos using Chromecast and AirPlay?

Iya! Chromecast dan Airplay kompatibel dengan situs kami.

Untuk menggunakan Chromecast: Temukan ikon Chromecast di sudut kanan bawah video yang ingin Anda transmisikan. Klik ikon dan pilih Chromecast yang benar dari pop-up di browser Anda.

Untuk menggunakan AirPlay: Buka video di perangkat apple Anda dan klik ikon AirPlay di sudut kiri bawah.

---

Yes!  Both Chromecast and Airplay are compatible with our site.  

To use Chromecast: Locate the Chromecast icon in the bottom right corner of the video you want to cast.  Click the icon and select the correct Chromecast from the pop-up in your browser.

To use AirPlay: Open the video on your apple device and click the AirPlay icon in the bottom left corner.

Bisakah saya menonton video di ponsel atau tablet saya tanpa menggunakan aplikasi?

-

Can I watch videos on my phone or tablet without using an app?

Iya. Situs web kami beradaptasi dengan browser ponsel dan tablet sehingga Anda dapat menonton konten kami di mana saja!

---

Yes. Our website adapts to phone and tablet browsers so you can watch our content anywhere!

Browser web mana yang didukung?

-

Which web browsers are supported?

Meskipun kami menyarankan untuk menggunakan Google Chrome versi terbaru, kami juga mendukung browser Firefox dan Safari yang dirilis dalam lima tahun terakhir. Anda mungkin mengalami masalah pemutaran saat menggunakan browser kedaluwarsa atau versi Internet Explorer apa pun.

---

While we recommend using the latest version of Google Chrome, we also support Firefox and Safari browser released within the last five years. You may experience playback issues when using an out of date browser or any version of Internet Explorer.